Resumen
El Analista de Aplicaciones II es responsable del soporte práctico eficiente y oportuno, la resolución de problemas, la corrección y la capacitación para el soporte de todos los usuarios finales de aplicaciones. Este puesto trabaja en estrecha colaboración con los usuarios finales a diario para proporcionar dirección, instrucción y asistencia para solucionar problemas de características y funcionalidades del sistema de misión crítica. La capacidad de explorar varias opciones para mejorar el flujo de trabajo y las necesidades operativas del usuario al tiempo que se maximiza el uso de la tecnología es imprescindible. Esta persona tendrá la tarea de facilitar el uso y la mejora continua del software EHR/EMR para optimizar la eficacia del sistema, incluida la capacitación del personal y los profesionales nuevos y existentes. Las responsabilidades adicionales incluyen análisis de aplicaciones, actualizaciones de sistemas clínicos y participación en nuevos proyectos de implementación de software o sitios.
Deberes y responsabilidades esenciales
· Apoyar y mantener las aplicaciones del sistema clínico utilizando las herramientas y tecnologías necesarias
· Gestiona el diseño, la preparación y la implementación de actualizaciones y migración de EHR para AFC para el personal de la clínica.
· Crear y mantener el soporte y la capacitación de aplicaciones clínicas cuando se solicite.
· Diseñe y configure plantillas, flujos de trabajo e informes de EHR.
· Acceder y solucionar problemas técnicos encontrados por los miembros del equipo.
· Ayudar a mejorar el proceso de EHR en las clínicas.
· Capaz de proporcionar formación y ser el experto en la materia de todo el software clinc.
· Cree y supervise tickets de soporte con proveedores de EHR (eClinicalworks / Docutap) y trabaje para resolver problemas de forma rápida y precisa.
· Proporcionar soporte para el hardware del sistema EHR, incluida la configuración y la resolución de problemas.
· Mantenga la configuración de seguridad de EHR, así como otras configuraciones del sistema.
· Analizar, coordinar y ayudar con el desarrollo, las pruebas, el mantenimiento y la educación de las aplicaciones del sistema.
· Comunique los cambios/nuevas iniciativas y los problemas críticos a los usuarios finales.
· Asuma proyectos especiales según las indicaciones y documéntelos adecuadamente.
· Proporcionar cobertura de respaldo para las funciones del servicio de asistencia técnica
· Proporcione copia de seguridad para otras aplicaciones del sistema según sea necesario.
· Mantener una buena asistencia, cumplir con el horario de trabajo requerido y ser flexible a los cambios de horario de trabajo necesarios para cumplir con las demandas de cobertura de llamadas/departamentos, así como con el apoyo fuera del horario laboral.
· Tecnologías de investigación para mejorar el rendimiento y la fiabilidad del flujo de información en todo el hospital.
· Admita interfaces patentadas y estándar de la industria entre equipos clínicos, servidores, software y entidades externas.
Otros deberes y responsabilidades
· Asistencia regular para garantizar operaciones eficientes.
· Otros deberes y responsabilidades que se le asignen.
Calificaciones
Conocimiento profundo de los Sistemas de Historia Clínica Electrónica. Experiencia en la creación de formularios, redacción de informes y capacitación del personal en el uso de sistemas informáticos y aplicaciones de software EHR, incluida la funcionalidad y el flujo de trabajo. Excelentes habilidades de servicio al cliente.
Capacidad para trabajar de forma independiente y/o como parte de un equipo con personal de varios niveles.
Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal. Atención al detalle.
Requisitos educativos
Licenciatura en Ciencias de la Computación o campo relacionado con experiencia relevante preferiblemente.
Se requiere experiencia en un entorno de atención de la salud complejo o su equivalente en experiencia.
Dos años adicionales de experiencia demostrada como analista de aplicaciones pueden ser sustituidos por hasta dos años del requisito educativo.
Demandas Físicas/Ambiente de Trabajo
Entorno de oficina. Uso extensivo de teclado, mouse y monitor. Mucha atención al detalle y capacidad de concentración. Capacidad para alcanzar, agacharse y levantar hasta 50 libras. Posible exposición a material potencialmente infeccioso. Nivel de ruido moderado.
PD: ¡Se trata de ti!
American Family Care ha sido pionera en el concepto de atención médica conveniente y centrada en el paciente. En la actualidad, con más de 250 clínicas y 800 médicos dentro de la red que atienden a más de 6 millones de pacientes al año, AFC es el principal proveedor de atención de urgencia, atención primaria accesible y medicina ocupacional del país. Clasificada por la revista Inc. como una de las empresas de más rápido crecimiento en los EE. UU., la misión declarada de AFC es brindar la mejor atención médica posible, en un entorno amable y afectuoso, respetando los derechos de todos los pacientes, de manera económica, a veces. y lugares convenientes para el paciente.
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