Departamento: Tecnología de la información
Tipo de empleo: Jornada completa
American Family Care (AFC), líder en atención médica accesible, está buscando un líder sénior de soporte de escritorio para mejorar nuestras operaciones de soporte de TI. Si te gusta resolver desafíos técnicos complejos, asesorar equipos e impulsar la innovación, esta es tu oportunidad de tener un impacto significativo en un entorno empresarial de ritmo rápido.
¿Por qué unirse a AFC?
- Tener un impacto significativo en la atención médica apoyando a los profesionales médicos de primera línea.
- Disfrute de una cultura de trabajo colaborativa e impulsada por una misión.
- Trabaje con herramientas modernas y ayude a impulsar la transformación digital en una marca nacional en crecimiento.
- Compensación, beneficios y oportunidades de crecimiento competitivos.
- Líder y Mentor: Guíe a un talentoso equipo de soporte de escritorio, garantizando un alto rendimiento, una propiedad clara de las tareas y el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Resuelva problemas complejos: Servir como punto de escalamiento final para problemas técnicos relacionados con el hardware, el software, las redes y los periféricos.
- Mejore las operaciones de TI: Supervise las colas de incidentes, identifique tendencias e implemente estrategias proactivas para reducir los problemas recurrentes.
- Garantice el cumplimiento de la seguridad: Administre las cuentas de usuario, las configuraciones de dispositivos y las instalaciones de software de acuerdo con los protocolos de seguridad y las mejores prácticas.
- Colaboración entre equipos: Asóciese con los equipos de infraestructura, ciberseguridad y aplicaciones para respaldar proyectos y optimizar las iniciativas de TI.
- Documentación y formación: Cree documentación técnica e imparta formación para mejorar la adopción y la eficiencia de los usuarios.
- Gestión de proveedores: Supervisar las relaciones de soporte de terceros y coordinar la adquisición de herramientas y recursos de TI.
- 5+ años de experiencia práctica en soporte de escritorio empresarial o administración de TI.
- Experiencia previa en liderazgo de equipos o supervisión (formal o informal).
- Profundo conocimiento técnico del sistema operativo Windows, Microsoft 365, seguridad de endpoints y soluciones de imágenes.
- Familiaridad con los conceptos de red (TCP/IP, DHCP, DNS, VPN) y solución de problemas básicos.
- Capacidad comprobada de resolución de problemas con un enfoque en el análisis de la causa raíz y soluciones a largo plazo.
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, capaces de traducir claramente el lenguaje tecnológico en valor comercial.
- Se valorará la experiencia en el sector sanitario u otras industrias reguladas.
- Las certificaciones de seguridad (por ejemplo, CompTIA Security+, CISSP o equivalente) son una ventaja.
PD: ¡Se trata de ti!
American Family Care ha sido pionera en el concepto de atención médica conveniente y centrada en el paciente. En la actualidad, con más de 250 clínicas y 800 médicos dentro de la red que atienden a más de 6 millones de pacientes al año, AFC es el principal proveedor de atención de urgencia, atención primaria accesible y medicina ocupacional del país. Clasificada por la revista Inc. como una de las empresas de más rápido crecimiento en los EE. UU., la misión declarada de AFC es brindar la mejor atención médica posible, en un entorno amable y afectuoso, respetando los derechos de todos los pacientes, de manera económica, a veces. y lugares convenientes para el paciente.
Si está buscando una oportunidad en la que pueda marcar la diferencia en la vida de los demás, únase a nosotros en nuestra misión. Lo invitamos a crecer con nosotros y experimentar por sí mismo el trabajo satisfactorio y gratificante que brinda la industria de la salud.
Tenga en cuenta que un puesto puede ser para una ubicación de franquicia o propiedad de la empresa. Cada ubicación operada y de propiedad de la franquicia recluta, contrata, capacita y administra a sus propios empleados, establece sus propias políticas y procedimientos de empleo, y brinda compensaciones y beneficios determinados por el propietario de la franquicia. Las ubicaciones propiedad de la empresa brindan un paquete integral de beneficios que incluye seguro médico, dental, de la vista, de discapacidad, de vida, 401(k) equivalente y más.
Somos un empleador que ofrece igualdad de oportunidades.
(si ya tienes un currículum en Indeed)