Gestor de Producto – Sistemas Front-End y Optimización de Flujos de Trabajo
Fully Remote - US
Gestor de Producto – Sistemas Front-End y Optimización de Flujos de Trabajo
Tiempo completo • Fully Remote - US
Gestor de Producto – Sistemas Front-End y Optimización de Flujos de Trabajo
Resumen
Este puesto es responsable de mejorar y optimizar los sistemas centrales de gestión de prácticas de AFC y los flujos de trabajo de ingresos iniciales. Este puesto se encarga del rendimiento y la configuración de los procesos de programación, admisión, elegibilidad y salida en toda la empresa. Buscamos un product manager práctico, técnicamente fluido y con mentalidad de constructor — alguien que entienda cómo funciona el software desde el principio y que pueda diagnosticar, diseñar e impulsar mejoras del sistema de forma independiente. Este no es un rol solo de coordinación. Este puesto requiere profundidad técnica práctica, sesgo hacia la acción y la responsabilidad de resultados operativos medibles.
Lo que poseerás
· Optimización del Sistema de Gestión de Prácticas de AFC (Experity o equivalente)
· Flujos de trabajo operativos de front-end (programación → admisión → elegibilidad → compra)
· Normas de configuración y gobernanza en clínicas
· Alineación entre sistemas con RCM, BI y herramientas de compromiso digital
· Oportunidades de automatización que mejoran el rendimiento y la captación de ingresos
Este es un puesto orientado a la empresa centrado en soluciones escalables, no en un rol de apoyo a la gestión de proyectos o prácticas.
Responsabilidades principales
1. Optimización del Sistema de Gestión de Prácticas
· Actuar como responsable de producto para la programación, registro, elegibilidad y flujos de pago.
· Mejorar la configuración del sistema (tipos de visitas, plantillas, reglas de pagadores, permisos, flujos de trabajo).
· Identificar las causas raíz de la fricción en el flujo de trabajo y proponer soluciones técnicas o basadas en la configuración.
· Colaborar con proveedores y equipos de ingeniería para implementar mejoras.
2. Arquitectura de flujos de trabajo y mejora del rendimiento
· Rediseñar los flujos de trabajo frontales para reducir el trabajo manual y mejorar el rendimiento de las clínicas.
· Alinear la configuración del sistema con las mejores prácticas operativas.
· Elimina la entrada de datos duplicada y la reestructuración.
· Equilibra las necesidades operativas con estándares empresariales escalables.
3. Colaboración e integración técnica
· Comprender y documentar el flujo de datos entre las plataformas de PMS, RCM, BI y de interacción.
· Trabaja directamente con los proveedores para solucionar problemas de integración o configuración.
· Interpreta la documentación de la API y los comportamientos del sistema al diagnosticar problemas.
· Apoyo a mejoras en sistemas que involucran integraciones, automatización o lógica de flujo de trabajo.
4. Automatización y habilitación digital
· Identificar oportunidades para automatizar procesos manuales.
· Apoyar la evaluación e implementación de mejoras en el flujo de trabajo digital o de IA.
· Prioriza mejoras prácticas impulsadas por el retorno de inversión frente a las iniciativas experimentales.
5. Ejecución de productos basada en datos
· Colaborar con BI para seguir métricas operativas clave (rendimiento, utilización, precisión de elegibilidad, colecciones de puntos de operación, reestructuración del flujo de trabajo).
· Utiliza los datos de rendimiento para priorizar las decisiones en la hoja de ruta.
· Mide e informa sobre el ROI de los cambios implementados.
Perfil de candidato ideal
· 5–8 años de experiencia en gestión de producto, tecnología sanitaria o implementación de sistemas.
· Código previamente escrito a nivel de producción (aceptable en etapas anteriores), OR lideró implementaciones técnicas complejas que involucraban la configuración e integraciones del sistema.
· Entiende cómo se construye y despliega el software, aunque hoy no programe activamente.
· Cómodo leyendo la documentación de la API y mapeando flujos de datos.
· Demuestra una fuerte responsabilidad y no espera instrucciones para impulsar la resolución.
· Piensa más allá de los problemas individuales de las clínicas y prioriza soluciones empresariales escalables.
Se anima encarecidamente a los antiguos consultores de implementación de proveedores, PMs técnicos o exdesarrolladores que hayan hecho la transición al producto a postularse.
Cualificaciones
· Se requiere un título de grado; Se prefiere formación sanitaria o técnica.
· Experiencia configurando o implementando sistemas PMS/EMR.
· Familiaridad con conceptos de integración (APIs, webhooks, mapeo de datos).
· Experiencia colaborando estrechamente con equipos de ingeniería.
· Sólidas habilidades analíticas y comodidad trabajando con datos operativos.
· Ha demostrado sesgo hacia el diagnóstico de causas profundas en lugar de por la escalada de los problemas.
Métricas clave de éxito
· Reducción de pasos manuales en recepción.
· Mejoró la precisión de elegibilidad y las recogidas de puntos de uso.
· Mayor utilización de la programación y del flujo de visitas.
· Reducción de tickets de soporte relacionados con el flujo de trabajo y reestructuración.
· Estándares de configuración escalables adoptados en clínicas.
Compensación
Rango salarial base: 125.000 – 150.000 dólares, más bonificación basada en el rendimiento vinculada al impacto operativo y de ingresos.
Este puesto no lo es
· Coordinador de reuniones.
· Un gestor de proyectos puro.
· Una función de soporte a nivel de clínica.
· Un puesto de gestión del cambio solo documental.
Este puesto requiere responsabilidad, confianza técnica y una ejecución medible.
Este es un puesto remoto.
Compensación: 125.000,00 $ - 150,000,00 $ al año
Somos un empleador con igualdad de oportunidades y todos los candidatos calificados recibirán consideración por el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley.
PD: ¡Se trata de ti!
American Family Care ha sido pionera en el concepto de atención médica conveniente y centrada en el paciente. En la actualidad, con más de 250 clínicas y 800 médicos dentro de la red que atienden a más de 6 millones de pacientes al año, AFC es el principal proveedor de atención de urgencia, atención primaria accesible y medicina ocupacional del país. Clasificada por la revista Inc. como una de las empresas de más rápido crecimiento en los EE. UU., la misión declarada de AFC es brindar la mejor atención médica posible, en un entorno amable y afectuoso, respetando los derechos de todos los pacientes, de manera económica, a veces. y lugares convenientes para el paciente.
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